FAQ

КАК ПОДКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ «ТЕЛЕКАРТА ОНЛАЙН»?

Чтобы подключить Услугу и начать смотреть ТВ с помощью «Телекарты Онлайн», обратитесь в Службу поддержки абонентов по тел.: 8 (800) 100-104-7 или по адресу INFO@TELEKARTA.TV, и мы поможем вам зарегистрировать аккаунт.

НА КАКИХ УСТРОЙСТВАХ РАБОТАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ «ТЕЛЕКАРТА ОНЛАЙН»?

Приложение «Телекарта Онлайн» работает на компьютерах, ноутбуках, мобильных устройствах (iOS и Android), а также на медиаплеерах с ОС Android. Информацию о поддерживаемых устройствах и способах установки приложений вы найдете по ССЫЛКЕ.

НЕ МОГУ НАЙТИ ПРИЛОЖЕНИЕ «ТЕЛЕКАРТА ОНЛАЙН» В МАРКЕТЕ СВОЕГО УСТРОЙСТВА, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Попробуйте изменить поисковый запрос. Ищите по словам «телекарта онлайн», «телекарта» или «telecard». Если поиск не дал результатов, вероятно, ваше устройство не поддерживается. Список устройств, на которых работает наше приложение, а также ссылки на приложения, вы найдёте ЗДЕСЬ.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ОПОЗДАЛ К НАЧАЛУ ПЕРЕДАЧИ ИЛИ НЕ УСПЕВАЮ ДОСМОТРЕТЬ ЕЕ ДО КОНЦА?

С нашим приложением вы можете в любой момент начать просмотр передачи заново или продолжить с того места, где вы остановились. Для этого достаточно выбрать передачу, запустить ее с самого начала или перемотать на нужный эпизод. Вы всегда можете поставить эфир на паузу и досмотреть позже.

МОЖНО ОТЛОЖИТЬ ПРОСМОТР СРАЗУ НЕСКОЛЬКИХ ПЕРЕДАЧ?

Наше приложение запоминает 5 последних отложенных просмотров. Чтобы вернуться к любому из них, перейдите к нужному каналу и выберите отложенную передачу. Она будет помечена двумя иконками: «Просмотр с начала» и «Начать просмотр».

Для возврата к последней отложенной передаче выберите нужный канал и нажмите «Начать просмотр» в верхней панели рядом с её названием.

КАК НАЙТИ КАНАЛ ПО НАЗВАНИЮ ИЛИ ИНТЕРЕСУЮЩЕЙ МЕНЯ ТЕМАТИКЕ?

Откройте список каналов, в строке поиска введите название канала или выберите интересующую вас тематическую категорию, например, "новости" или "спорт".

МОЖЕТ ЛИ ПРИЛОЖЕНИЕ «ТЕЛЕКАРТА ОНЛАЙН» НАПОМНИТЬ О НАЧАЛЕ ПРОСМОТРА?

Наше приложение может напомнить вам о важной передаче за день, за час или непосредственно перед самым началом трансляции. Эта функция доступна на мобильных устройствах. Настроить напоминания очень легко: выберите будущую передачу в телепрограмме и включите оповещение (значок «Будильник»).

ПОЧЕМУ ПРИ ЗАПУСКЕ ПРИЛОЖЕНИЯ КАНАЛЫ ОТМЕЧЕНЫ ЗНАЧКОМ "ЗАМОК" И НЕДОСТУПНЫ ДЛЯ ПРОСМОТРА?

Проверьте, выполнен ли вход в приложение. Если вход выполнен, а каналы по-прежнему недоступны для просмотра, нажмите «Выйти», перезагрузите устройство и заново авторизуйтесь в приложении.

ВОЗНИКЛА ОШИБКА В РАБОТЕ ПРИЛОЖЕНИЯ, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Перезапустите устройство. Проверьте наличие обновлений для приложения. Если приложение опять сообщает об ошибке, то обратитесь в Службу поддержки абонентов по тел.: 8 (800) 100-104-7 или по адресу INFO@TELEKARTA.TV